Отзывы о «М.Видео» в Таганроге

0

Заказ 58615592 должен был быть доставлен 04.07.2018. Заказ доставлен не был, никто не позвонил. Я позвонил на следующий день в поддержку, мне сообщили что сделали заявку, чтобы со мной связались. Звонка нет, на следующий день история повторилась, звоню только я и никакого результата, полный игнор. На email тоже ответа нет. Через 2 дня захожу в личный кабинет и вижу "Заказ отменен" - КАК? ПОЧЕМУ? Кто его отменил? Оценка сервиса (-1) И в этих магазинах ещё пишут «М.Видео» – НАМ НЕ ВСЕ РАВНО. )))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Ужасное сервисное обслуживание.

Покупал монитор HP Omen 25" (Z7Y57AA), в течении первого месяца обнаружил брак матрицы (артефакты, искажение цветов, рябь) в режиме 1ms. По комментариям понял, что я такой не один, а буквально у каждого пятого такая проблема, т.е. бракованной была целая партия. Уже 2 месяца тянут кота за хвост. 2 раза монитор побывал в сервисном центре, и якобы у них все работает. При всем этом работоспособность устройства мне показать отказались. На основании актов, возврату конечно-же рабочая техника не подлежит. Все сроки уже нарушены. Проверял на четырех разных ПК - результат одинаковый. даже сотрудники МВидео подключали устройство в торговом зале оба раза после возвращения из сервисного центра и наглядно видели брак.

Удобный интернет-магазин

Невозможность оплаты товара картой(это в 2018 году). Т.е. терминал оплаты есть, но получится ли это сделать - неизвестно, причем эта проблема тянется не первый год, но магазину все равно т.к. торговать им, видимо, не интересно. UPD При решении проблемы некорректно были объяснены условия использования бонусных рублей - договорились с оператором заменить 500р бонусов на 1000р, начисленных в качестве извинений. В итоге товар был оформлен вообще без скидки. Если, все же, решили связаться с этим магазином, будьте внимательны при составлении заказа через оператора(операторы, видимо, не внимательны или специально так делают)!

Не рекомендую тратить время и деньги в этом магазине, лучше обратиться в другой

Дёшево, удобно, сервис.

Доставка

В оговоренные сроки товар, для самовывоза из магазина, не поступил, где и что с ним, магазин не знает, предлагает ждать, а спустя 2 дня мне предлагают оценить работу магазина!Мне одному кажеться что это бред?

Всё ок, если покупать товар, имеющийся в наличии или с самовывозом и оплатой при получении.

Если возникла какая-либо проблема, решить её невозможно. Техподдержка не работает, обратная связь не работает, магазину плевать на клиента. Система заказа онлайн может сохранить заказ с ошибкой. После чего магазин шлет в техподдержку, техподдержка день за днем кормит обещаниями перезвонить, но бездействует.

Итог такой - кредит на большую сумму, который оформлялся на сайте вместе с заказом, есть, я должен его оплачивать. А товара нет! Это из-за того, что заказ сохранился в неправильном статусе (при этом в личном кабинете отображается, что всё в порядке). Техподдержка по несколько раз в день обещает перезвонить "в течение часа" и решить проблему, и это продолжается уже неделю, никто не перезванивает. Других каналов связи нет, форма для отзывов на сайте не работает. Возможно получить свои товары, за которые банк перевел средства? Или поможет только суд?

Удобный интернет портал

Плохая работа клиентской службы, отвратительная служба доставки

Сделал заказ в инете с доставкой 14.11.2017, прождал весь день, товар не привезли, никто не пытался со мной связаться с объяснениями о причинах задержки. Звонил сам на горячую линию где мне сказали что информацией по моему заказу не располагают, но как только что-то проясниться со мной свяжутся)). Это дурдом какой-то.